解决方案
神秘顾客.
神秘购物可以绘制出一幅完整的画卷，让您看到顾客的需求、他们在现实世界中的品牌体验，以及需要做些什么可以填补两者之间的差距。您会最终理解顾客，学到应采取何种实用步骤将他们变为忠诚的常客及品牌的拥戴者。
神秘购物项目通过可验证的、完善的流程，收集、衡量品牌与顾客之间独立的互动信息，并就此得出可执行的分析报告。我们汇集了1,000,000多名专业评估员，加上最新的分析，得出精确的、信息丰富的定制报告，有了它，您便可以立即投入改善顾客体验的工作中。
在每个客户触控点上构建满意度、参与度及忠诚度。
完善顾客体验：快速找到在每个顾客触控点上的差距，然后弥补不足。
发展推荐者：改善产品、服务及支持，将顾客变为拥戴者。
尽快改进品牌：了解如何只用两天就能转变顾客体验。
线下神秘顾客.
我们专注哪些领域？
接受过培训的神秘顾客将按照预先设定好的消费场景，拜访品牌方的线下实体门店，包括专柜、专卖店、商场、超市、会议室、考场、物业等，并根据完整的消费体验旅程，对品牌与消费者的关键触点进行体验，最终将完整的体验旅程通过在线报告的形式反馈至品牌方。
线下神秘访问可能覆盖的维度有：
线上神秘访问多用于电商场景，接受过培训的神秘顾客将按照预先设定好的消费场景，通过品牌的各种电商渠道进行体验，并在体验结束后通过线上报告的形式完整的反馈其消费体验。线上神秘访问可能覆盖的维度有 ：
神秘电话.
接受过培训的神秘顾客将按照预先设定好的沟通场景，通过电话的形式与品牌方进行沟通。这些电话可以通过个人或者呼叫中心的形式进行，评估员将在电话沟通结束后详尽的记录和描述其电话沟通体验。神秘电话可能覆盖的维度有：
一切完成后，我们的单店报告将在线上进行交付.
点击下面的电脑屏幕，让我们一起了解鹿迩咨询的神秘顾客在线系统-银河GALAXY ONLINE
任 可 欣
高级项目经理 | SPM
负责公司众多零售业态及快消行业整体项目运作，有良好的把控与协调能力。
高级项目经理 | SPM
朱 丽 婷
参与项目主要为美容、医疗、汽车相关行业。执行项目前期与客户沟通确定整体执行要求，培训访客，强调执行标准，保证执行的准确性和专业性，跟进执行进度，保证项目执行的整体质量。
PROJECT MANAGER
高级项目经理，负责项目经理培训、负责客户沟通等事宜。
刘 金 竹
高级项目经理 | SPM
项目经理团队
高 嵩
项目经理 | PM
负责项目包含餐饮类，石油类，运动品牌服饰等。工作中，会对访客进行严格筛选，认真培训，通过专业的数据采集系统、科学的调研方式，严格的质控体系，发掘问题的根源，以此解决企业本身的问题及产品问题。
项目经理 | PM
郑 靖 嬴
负责公司众多零售业态及快消行业整体项目运作，有良好的把控与协调能力。
负责公司众多零售业态及快消行业整体项目运作，有良好的把控与协调能力。
崔 爽
项目经理 | PM
