解决方案
竞争对手.
您有多了解您的竞争对手?
在品牌之旅中,您的竞争对手提供了什么样的服务让顾客更加喜欢他们的品牌?他们做到了顾客所期望的服务水平吗?
我们将安排训练有素的暗访人员了解您的竞争对手,了解他们在价格上、策略上、服务上的有点,了解您与竞争对手的差距。
知彼知己,百战不殆。了解差距,缩小差距,超越竞对。
竞争对手:核心利益
了解差距:快速找到差距。
缩小差距:吸取竞对优秀服务亮点,完善目前本品服务差距,快速整改、复盘。
超越竞对:提供比竞争对手更好的服务。
竞争对手研究.
我们专注哪些领域?
知己知彼,方能百战百胜.
通过案头研究、行业基准性研究等,洞察竞争对手的客户体验表现。
通过对品牌竞争对手的优势及劣势研究和分析,发现品牌自身的竞争力。
了解竞争对手的价格方案,掌握市场行情及动态,帮助品牌确立自身价格策略。