鹿迩咨询集团

 

 

中国神秘顾客测评咨询机构

 

 

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鹿迩咨询

就是这只橙色长颈鹿.

解决方案

明访及审计服务.

您知道品牌目前的真实情况吗

 

 

 

员工是否遵循运营标准?门店/酒店/餐厅/酒吧的员工是否遵循了现金诚信?没有出现飞单的情况?

 

 

 

明访调查可以提供主观视角,了解品牌辨识--- 作为一个完整的组织,或是作为单一网点---如何被展现出来的。您会最终能看到员工遵循标准、推出品牌变革、执行特别的定价和促销活动。

采用零售调查是为了衡量最在意的遵循管控。我们可以评估品牌在顾客之旅中每一阶段的展现情况 --- 线上及线下 --- 而且,我们能衡量全面的品牌标准的附着程度 --- 从品牌的总体辨识度、到展示标准,直至执行特殊优惠活动。

 

 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

确保品牌的运营一致性,确保现金风险不再存在。

 

 

 

明访及审计:核心利益

 

保护品牌:提升每一次的品牌顾客体验,直到达到内部标准。

 

 

 

确保千店一面: 在每个销售网点建立一致的、遵循的和安全的品牌体验

 

 

优化销售:将资源投入到输送高投资回报率的战略及活动中

 

明访.

明访检查要求调研人员学习品牌的标准及要求,在检查前先公开检查人员身份,详细检测品牌与客户接触区域及后区的运营/营销标准执行情况。明访检查多用于深入详尽的客户体验及品牌标准检查,通过明访检查后的管理层汇报实时的向品牌管理层展示检查结果和标准。

明访检查可以包括对以下内容的检查:

 

 

 

  • 设施设备
  • 品牌标准
  • 产品定价
  • 库存防损
酒吧/餐厅飞单.

高效、快捷的检查酒店各部门及体验环节中有可能存在财务诚信隐患的部分,帮助酒店预防损失减少。

任何与客人产生支付接触的部门和环节,都有可能存在诚信问题。

鹿迩提供快速便捷的酒店诚信检查服务方案:

包括1家餐厅及1家酒吧的支付诚信检查,以及额外的一项适用于现金/移动支付场景的支付诚信检查。

可选场景包括前台(失物招领)、礼品店、SPA、礼宾、商务中心等。

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张 溪 翱

审计经理

负责公司审计类(酒吧诚信、质量体系把控)业务工作。

项目经理

武 小 雯

负责项目运作与质量把控。

STAFF

负责酒店类型项目审计工作。

于 佳 庆

酒店审计经理

团队成员